text.skipToContent text.skipToNavigation

Polityka prywatności i ochrona danych

Deklaracja firmy Delticom w sprawie ochrony danych

Wiemy, że staranne traktowanie Twoich osobistych informacji jest dla Ciebie ważne. Dlatego cenimy Twoje zaufanie , że Delticom postępuje z tymi informacjami sumiennie. W przypadkach, w których dane osobowe (i dane użytkownika) są zbierane w celach wykraczających poza cel umowny, konieczne jest, abyś jako użytkownik wyrazil w sposób aktywny zgodę na takie wykorzystanie danych. Zgoda ta może zostać w dowolnym momencie odwołana ze skutkiem  natychmiastowym. W tym celu proszę nam po prostu przesłać e-mail na adres czesci-samochodowe@delti.com.

Jednostka odpowiedzialna

Jednostką odpowiedzialną w rozumieniu federalnej ustawy o ochronie danych jest firma Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hanower.

Gromadzenie i wykorzystywanie osobistych informacji naszych klientów

Informacje, które od Ciebie otrzymujemy, pomagają nam kształtować jakość Twoich zakupów w Delticom oraz stale ją poprawiać. Informacje te wykorzystujemy do realizacji zamówień, dostawy towarów i świadczenia usług oraz realizacji płatności (np. w przypadku płatności przelewem po otrzymaniu towaru także w celu sprawdzenia wymaganych informacji). Twoje informacje wykorzystujemy także po to, aby komunikować się z Tobą na temat zamówień, produktów, usług i ofert marketingowych (patrz niżej "komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej“) oraz aby aktualizować nasze zbiory danych i utrzymywać oraz pielęgnować Twoje konto Klienta, a także polecać Tobie produkty lub usługi, które mogłyby Cię interesować. Twoje informacje wykorzystujemy także po to, aby ulepszać nasz sklep i naszą platformę, zapobiegać nadużyciom naszej strony internetowej lub je wykrywać lub po to, by umożliwić osobom trzecim przeprowadzenie na nasze zlecenie usług technicznych, logistycznych lub innych usług.

Gromadzimy następujące informacje:

  • Informacje, które nam przekazujesz: rejestrujemy i zapisujemy wszystkie informacje, które wprowadzasz na naszej stronie internetowej, lub przekazujesz nam w inny sposób. Możesz zdecydować o nieprzekazywaniu nam określonych informacji, co może jednak prowadzić do tego, że nie będziesz mógł korzystać z wielu z naszych ofert (serwisy/funkcje).
  • Informacje automatyczne: Jak tylko nawiążesz z nami kontakt, otrzymujemy i zapisujemy określone informacje. Tak, jak wiele innych stron internetowych wykorzystujemy m.in. tzw. "cookies" i otrzymujemy określone informacje, jak tylko w Twojej przeglądarce internetowej zostanie otworzona strona internetowa Delticom. Różne przedsiębiorstwa oferują oprogramowanie, które umożliwi Tobie anonimowe odwiedzanie witryn internetowych. Mimo że nie będziemy już w stanie zaoferować Tobie osobistej jakości zakupów, jeśli nie będziemy już mogli Ciebie rozpoznać, chcielibyśmy, abyś wiedział, że takie narzędzia istnieją.
    Gromadzone przez nas dane dotyczące użytkowania są rejestrowane i zapisywane w postaci zanonimizowanej. I tak ustalamy na przykład w sposób anonimowy, ile kliknięć dociera do naszego sklepu i z jakiej strony internetowej one pochodzą.
  • Komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej: Aby móc nadawać kierowanym do  Ciebie e-mailom bardziej pożyteczną i interesującą formę, często otrzymujemy potwierdzenie, jakie e-maile od firmy Delticom otwierasz, o ile Twój komputer wspomaga tę funkcję.
    Po każdym zamówieniu masz możliwość uczestniczenia w ankiecie. W przypadku uczestnictwa możesz nam zezwolić na przesyłanie Państwu ofert lub podobnej korespondencji. Oferujemy Tobie również możliwość zaprenumerowania naszego newslettera np. na stronie www.czesci-samochodowe-online.pl. Jeśli zasadniczo nie chesz otrzymywać od nas e-maili, proszę przesłać do nas e-mail na adres: info@delti.com. W przyszłości będziesz mógł ustawić to odpowiednio poprzez swoje konto użytkownika w zakładce "Moje zamówienia".
  • Informacje z innych źródeł: Czasami wykorzystujemy także informacje na Twój temat z innych źródeł i dołączamy je do naszych informacji na temat Twojego konta klienta. Zastrzegamy sobie prawo, zasięgania u osób trzecich (np. sklepów wysyłkowych, informacji kredytowych) informacji na temat Twoich zwyczajów dokonywania płatności, aby zaoferować Tobie określone możliwości płatności (np. płatność przelewem po otrzymaniu towaru) lub inne usługi finansowe.

Co to są Cookies?

  • Cookies to alfanumeryczne znaki identyfikujące, które za pomocą Twojej przeglądarki internetowej przekazujemy na twardy dysk Twojego komputera. Umożliwiają one naszym systemom rozpoznawanie Twojej przeglądarki i oferowanie Tobie usług.
  • Funkcja „pomocy“ znajdująca się na pasku menu większości przeglądarek internetowych wyjaśni Tobie, jak możesz zablokować w przeglądarce akceptowanie nowych plików Cookies, jak Twoja przeglądarka ma informować o tym, jeśli otrzymajasz nowy plik Cookie lub też jak wyłączyć wszystkie otrzymane pliki Cookies. Jednakże tylko dzięki Cookies będziesz mógł w pełni korzystać z najbardziej interesujących usług Delticom i doświadczyć tego, dlaczego polecamy Tobie włączenie funkcji Cookie.
  • Poza tym polecamy Tobie, aby, w przypadku zakończenia użytkowania komputera, z którego korzystasz razem z innymi osobami, i którego przeglądarka jest tak ustawiona, że komputer ten akceptuje pliki Cookies, abś zawsze dokonał całkowitego wyrejestrowania.

Wygodniejsze zakupy z Delticom

„Wygodniejsze zakupy” oznaczają, że na zakończenie  pierwszego lub też  ponownwgo zamówienia masz możliwość wprowadzenia hasła własnego wyboru. Wykorzystując swój adres e-mail  i hasło, będziesz mógł następnie na stronie ''Moje zamówienia'' w dowolnym momencie śledzić online swoje zamówienie, zmienić zlecenie lub przekazywać nam bezpośrednio wiadomości dotyczące Twojego zamówienia. Ponadto "wygodniejsze zakupy" oznaczają, że w przyszłości wystarczy, abyś zalogował się np. w serwisie  oponytanio.pl podając jedynie hasło i przypisany do niego adres e-mail a natychmiast zostaną już wyświetlone Twoje dane klienta, takie jak nazwisko, adres etc. Nie ma konieczności wprowadzania tych danych, ponieważ zapisujemy te dane dla Ciebie. Oczywiście możesz zmienić dane podczas zamówienia lub w późniejszym momencie dokonując zmian w zakładce "Moje zamówienia". Gdybyś zapomniał hasła, to w zakładce "Moje zamówienia" możesz zlecić przesłanie hasła przez e-mail. Jeśli nie ustaliłeś swojego hasła podczas zamówienia, to możesz otrzymać od Delticom przez e-mail hasło, które zostało w wewnętrznym systemie przydzielone specjalnie do Twojego zamówienia.

Czy Delticom przekazuje dalej otrzymane informacje?

Informacje o naszych klientach są dla nas ważne i pomagają nam optymalizować naszą ofertę. Informacje, które otrzymujemy, przekazujemy osobom trzecim tylko w niżej opisanym zakresie:

  • Przedsiębiorstwa stowarzyszone: Delticom przekazuje dane osobowe (i dane użytkowników) przedsiębiorstwom stowarzyszonym i ich spółkom-córkom w celu realizacji zlecenia.
    Przedsiębiorstwa te podlegają bądź to niniejszej deklaracji w sprawie ochrony danych bądź też kierują się zasadami, które oferują przynajmniej taką ochronę, co niniejsza deklaracja w sprawie ochrony danych.
  • Usługodawcy: Angażujemy inne przedsiębiorstwa oraz osoby indywidualne w celu  wykonywania dla nas zadań. Przykładami są m.in. dostawa paczek, wysyłka listów lub e-maili, pielęgnacja naszych list Klientów, analiza naszych baz danych, działania reklamowe, realizacja płatności (karta kredytowa, polecenie zapłaty i płatność przelewem po otrzymaniu towaru) oraz obsługa  klienta. Usługodawcy ci mają dostęp do osobistych informacji, których potrzebują w celu wypełnienia swoich zadań. Nie mogą ich jednak wykorzystywać w innych celach. Ponadto są zobowiązani do postępowania z tymi informacjami zgodnie z niniejszą deklaracją w sprawie ochrony danych oraz niemieckimi ustawami w sprawie ochrony danych.

  • Prenumerata: Oferujemy Tobie możliwość prenumeraty naszego newslettera np. na stronie www.czesci-samochodowe-online.pl. Jeśli nie chcesz otrzymywać takich ofert, to możesz zrezygnować z prenumeraty np. na stronie www.czesci-samochodowe-online.pl lub przesłać nam e-mail pod adres info@delti.com. W przyszłości będziesz mogł ustawić to odpowiednio poprzez swoje konto użytkownika w zakładce "Moje zamówienia". Po każdym zamówieniu masz możliwość uczestniczenia w ankiecie oraz zezwolenia nam na przekazywanie Twoich danych osobom trzecim na potrzeby akcji marketingowych. Tylko wówczas, jeśli w sposób aktywny potwierdzisz nam tę opcję, przekażemy Twoje dane wybranym partnerom kooperacyjnym lub prześlemy oferty na zlecenie innych przedsiębiorstw. Jeśli to nastąpi, to przedsiębiorstwo to nie otrzyma ani Twojego nazwiska, ani adresu czy też innych informacji umożliwiających osobistą identyfikację. Ankieta oraz zezwolenie na przekazywanie Twoich danych osobom trzecim na cele marketingowe nie są ze sobą powiązane, to znaczy, że możesz  wypełnić ankietę także bez zezwalania na przekazywanie Twoich danych bądź też odwrotnie, jeśli sobie tego życzysz.

  •  

  • Przenoszenie udziałów w przedsiębiorstwie: Ponieważ stale rozwijamy naszą działalność, istnieje możliwość, że my lub poszczególne spółki-córki dokonamy sprzedaży bądź zakupu części lub elementów przedsiębiorstw (np. sklepy). W przypadku takich transakcji informacje o  klientach są zazwyczaj przenoszone razem z przenoszoną częścią przedsiębiorstwa. Dane te podlegają jednak nadal istniejącym wcześniej deklaracjom w sprawie ochrony danych (nie dotyczy to oczywiście sytuacji, w której  klient w sposób wyraźny wyrazi zgodę na inne  warunki). Także w przypadku wystąpienia nieprawdopodobnej sytuacji, w której Delticom zostanie sprzedany w całości bądź zostaną sprzedane jego istotne części, osobiste dane zostaną przekazane nabywcy.

  • Ochrona Delticom i osób trzecich: Podajemy do wiadomości konta klientów i osobiste dane na temat klientów, jeśli jesteśmy do tego ustawowo zobowiązani lub jeśli takie przekazanie jest konieczne, aby przeforsować nasze Ogólne Warunki Handlowe lub inne porozumienia lub nasze prawa oraz prawa naszych klientów oraz prawa osób trzecich. Obejmuje to wymianę danych z przedsiębiorstwami, które specjalizują się w zapobieganiu nadużyciom i minimalizacji nadużyć oraz oszustw z użyciem kart kredytowych. W sposób wyraźny wyjaśniamy, że w związku z tym dane nie są przekazywane tym przedsiębiorstwom na użytek gospodarczy, który jest sprzeczny z niniejszą deklaracją w sprawie ochrony danych.

  • Za Twoją zgodą: Po wprowadzeniu zamówienia masz możliwość uczestnictwa w ankiecie marketingowej. Tym samym zezwalając na przekazanie Twoich danych osobom trzecim także w innych przypadkach.
    Przykład: wysyłka newsletterów dla przedsiębiorstw kooperacyjnych.

Jeśli osobiste informacje są w wyżej opisanym zakresie przekazywane osobom trzecim do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), to zapewniamy, że przekazywanie informacji nastąpi zgodnie z niniejszą deklaracją w sprawie ochrony danych i z niemieckimi ustawami w sprawie ochrony danych. Ma przy tym zastosowanie „STANDARDOWA UMOWA II" Unii Europejskiej. Chodzi przy tym o standardowe klauzule umowne do przekazywania danych osobowych z Wspólnoty do krajów trzecich, które są narzucane przez Komisję Europejską w celu zagwarantowania odpowiedniego poziomu ochrony danych.

Jak bezpieczne są informacje o mnie?

  • Aby chronić bezpieczeństwo Twoich informacji podczas transmisji, używamy oprogramowania Secure Socket Layer (SSL). Oprogramowanie to szyfruje informacje, które są przez Ciebie przekazywane. Przy wprowadzaniu Twoich danych masz możliwość wyboru między transmisją nieszyfrowaną i szyfrowaną (SSL). Delticom zaleca Tobie korzystanie z wariantu SSL.

  • Przy potwierdzaniu zamówienia nie ujawiamy Twojego numeru karty kredytowej. Oczywiście, w trakcie opracowywania zlecenia przekazujemy pełny numer karty kredytowej właściwemu przedsiębiorstwu autoryzującemu karty kredytowe.

  • Utrzymujemy fizyczne, elektroniczne i proceduralne zabezpieczenia w związku z gromadzeniem, zapisywaniem i ujawnianiem osobistych informacji naszych klientów. Z zabezpieczeniami tymi wiąże się to, że okazyjnie prosimy Ciebie o potwierdzenie tożsamości, zanim ujawnimy Tobie osobiste informacje.

  • Dla Ciebie ważne jest to, aby chronić się przed nieuprawnionym dostępem do Twojego hasła oraz komputera. Jeśli dzielisz komputer z innymi, powinieneś pamiętać o tym, by się wylogować po każdym zakończeniu pracy.

Do jakich informacji mogę mieć wgląd w zakładce "Moje zamówienia"?

Możesz mieć dostęp do wielu informacji na temat Twojego konta i Twojej interakcji z Delticom. Na stronie Moje zamówienia oferujemy Tobie centralny dostęp (Moje zamówienia). Obecnie możesz tam uzyskać wgląd w następujące informacje:

  • przegląd Twoich zamówień w Delticom; przegląd ten zawiera dane dotyczące numeru zamówienia,  marki, nazwy artykułu, profilu, rozmiaru, liczby, daty zamówienia, przewidywalnego terminu dostawy, statusu dostawy, szczegółów.

  • W zakładce "Zmiana danych dostępowych" możesz ustalić nowe hasło.

  • W zakładce "Zmiana adresu e-mail" masz możliwość dokonania aktualizacji wprowadzonego u nas Twojego adresu e-mail.

  • W zakładce "Ostatnie logowanie" zostaną Tobie wyświetlone dane dotyczące Twojego ostatniego logowania w Moje zamówienia  z podaniem daty, dnia i godziny.

  • W zakładce "Szczegóły zlecenia" masz wgląd w koszty Twojego zamówienia, adres do wystawienia rachunku, adres dostawy, przebieg zamówienia, informacje na temat zakończenia i statusu oraz możliwość nawiązania z nami kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Lista ta zmienia się odpowiednio do zmian naszej strony internetowej (stan na dzień 14.08.2015).

Jakie mam możliwości wyboru?

  • Jak przedstawiono powyżej, zawsze masz możliwość nieudzielania informacji, mimo że mogłyby one być potrzebne do zakupu lub do korzystania z usług Delticom oraz przy formułowaniu raportów konsumenckich na stronach internetowych Delticom.

  • Na stronach podanych powyżej pod "Do jakich informacji mogę mieć wgląd w zakładce Moje zamówienia?" możesz dodawać lub aktualizować określone informacje. Jeśli aktualizujesz informacje, zazwyczaj zachowujemy w naszych dokumentach kopię Twoich pierwotnych danych.

  • Jeśli nie chcesz otrzymywać od nas e-maili lub innej poczty, proszę przesłać do nas e-mail na adres info@delti.com. W przyszłości będziesz mógł ustawić to odpowiednio poprzez swoje konto użytkownika w zakładce "Moje zamówienia" .

  • Funkcja „pomocy“ znajdująca się na pasku menu większości przeglądarek internetowych wyjaśni Tobie, jak możesz zablokować w przeglądarce akceptowanie nowych plików Cookies, jak Twoja przeglądarka ma informować o tym, jeśli otrzymasz nowy plik Cookie lub też jak wyłączyć wszystkie otrzymane pliki Cookies. Jeśli nie używajasz plików Cookies, być może nie będziesz mógł korzystać ze wszystkich usług sklepu Delticom.

Uwagi

Jeśli masz pytania dotyczące ochrony danych w Delticom, proszę do nas napisać – możliwie jak najdokładniej – na adres czesci-samochodowe@delti.com, a spróbujemy rozwiać Twoje wątpliwości. Nasz sklep stale się zmienia. Zmienia się także niniejsza deklaracja w sprawie ochrony danych oraz nasze warunki użytkowania. Zastrzegamy sobie prawo do przesyłania Tobie w określonych okresach informacji na temat obowiązujących u nas zasad. Jednak w każdym przypadku powinieneś regularnie odwiedzać naszą stronę internetową i zapoznawać się ze zmianami. O ile nie obowiązują inne regulacje, niniejszą deklaracją w sprawie ochrony danych objęte jest korzystanie z wszelkich informacji, jakie mamy na temat Ciebie oraz Twojego konta klienta.

Tematy pokrewne

Ogólne warunki handlowe

 

Informacje, które nam przekazujesz

Przekazujesz nam informacje, jeśli np:

  • jeśli dokonujesz zakupów w Delticom, (włącznie z podaniem Twojego numeru telefonu, bez którego nie możemy zrealizować Twojego zamówienia)
  • jeśli uczestniczysz w konkursie z nagrodami,

  • jeśli wypełniasz ankietę

  • jeśli rozmawiasz z naszym działem obsługi klienta

  • jeśli podasz informacje na swoim koncie klienta (proszę pamiętać, że być może utrzymujesz wiele kont klienta, jeśli zarejestrowałeś się u nas, podając różne adresy e-mail)

  • jeśli polecajasz nasze strony osobom trzecim (Twój adres e-mail oraz adres e-mail osoby trzeciej)

  • jeśli korzystasz z innych ofert serwisowych, w których jesteś osobiście informowany o określonych ofertach, np. newsletter Delticom.

 

Informacje, które nam przy tym przekazujesz, to np. nazwisko, adres, numer telefonu, informacje o karcie kredytowej, nazwisko osób, do których ma zostać dostarczony zakupiony produkt, włącznie z ich adresem i numerem telefonu, adresy e-mail innych osób, przesłane do nas e-maile oraz dane finansowe, włącznie z Twoim numerem dowodu osobistego.

Informacje z innych źródeł

Przykłady informacji, które otrzymujemy z innych źródeł, zawierają zaktualizowane informacje na temat adresu zamówienia i adresu dostawy od naszych dostawców paczek i innych przedsiębiorstw transportowych, które wykorzystujemy do aktualizacji naszej bazy danych, aby móc zapewnić Tobie następne zamówienia i zagwarantować, że będziemy się mogli z Tobą komunikować, informacje o kontach, o Twoich zwyczajach robienia zakupów i dokonywania płatności, oraz dane z informacji kredytowych, które wykorzystujemy do wykrywania nadużycia, a w szczególności oszustwa, i do tego, by móc zaoferować Tobie określone usługi finansowe i rodzaje płatności.

 

Webtrekk

Na naszej stronie używamy programu Webtrekk, dostarczonego przez firmę Webtrekk GmbH i slużącego do analizy internetowej. Program ten pozyskuje i zapisuje dane, za pomocą których tworzone są anonimowe profile użytkowników. Owe profile slużą nam do analizy zachowania klientów na naszej stronie i mają na celu polepszenie i dopasowanie naszej oferty. Gromadzone przez nas dane zostaną usunięte, jeżeli nie są nam już dłużej potrzebne do przeprowadzenia analizy bądź też jeśli użytkownik zażądał ich usunięcia. Każdy użytkownik naszej strony może sprzeciwić się bycia anonimowo wyśledzonym przez ten program i wtedy jego dane nie będą w przyszłości gromadzone. Po zablokowaniu przez Ciebie śledzenia przez program Webtrekk, na Twoim komuterze zostanie umieszczone ciasteczko WebTrekkOptOut pochodzące z domeny Webtrekk.net. Blokada śledzenia przestanie działać jeśli usuniesz to ciasteczko.  

Wyłączyliśmy rejestrację Twojej wizyty na naszej stronie. Jeżeli usuniesz ciasteczko WebTrekkOptOut, Twoja wizyta będzie znowu rejestrowana.